De regio Rijk van Nijmegen werkt al jaren met één leverancier voor Wmo-hulpmiddelen. Inmiddels zijn de behoeften van inwoners veranderd en er spelen ook andere ontwikkelingen, zoals vergrijzing, elektrificatie en deelmobiliteit. Daarom is het tijd voor een nieuwe aanpak: werken met twee leveranciers, inwoners meer vrijheid bieden, inzetten op innovatie, continuïteit voor de gebruikers van hulpmiddelen en de nadruk leggen op mensgerichte communicatie.
Significant is door de regio Rijk van Nijmegen gevraagd om de aanbesteding voor een nieuwe overeenkomst te begeleiden en inhoudelijke expertise te leveren op het gebied van Wmo- hulpmiddelen. Samen met de gemeenten, marktpartijen en cliëntenvertegenwoordigers zijn wij gestart met het evalueren van de bestaande werkwijze. Daarbij hebben we nadrukkelijk aandacht voor contractmanagement, uitvoerbaarheid en de navolgbaarheid voor alle betrokkenen – van beleidsmaker tot inwoner. De doelstellingen vertalen we naar concrete eisen en criteria. Daarnaast verstevigen we de sturingsmogelijkheden voor de gemeenten en het proces van afstemming en werken we het proces van afstemming en verantwoordelijkheden uit tot praktische afspraken.
Onze aanpak heeft geleid tot een succesvolle aanbesteding, waarbij de kwaliteit van de dienstverlening is verstevigd zonder dat de kosten zijn gestegen. We hebben RADAR gunningscriteria geformuleerd om leveranciers uit te dagen om de doelstellingen op zeer praktische en aantoonbare wijze in te vullen, voorzien van bewijs en beheersmaatregelen. Dit biedt zowel consulenten als contractmanagement van de gemeenten handvatten om te sturen op de geleverde prestaties. Ook na de aanbesteding borgen wij de inrichting van de overeenkomst. We adviseren over de implementatie van de afspraken en vervolgstappen, met oog voor innovatie binnen de looptijd van de overeenkomst.